Yapada Dükkan: Kırtasiye, Figürler, Funko Pop ve Hediyelik Ürünlerle Hayal Gücünüzü Canlandırın!

Garanti Şartları

YAPADA DÜKKAN GARANTİ ŞARTLARI

1. Garanti Süresi

Yapada Dükkan’dan satın aldığınız ürünler, satın alma tarihinden itibaren üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen süre boyunca garanti altındadır. Garanti süresi, ürün türüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir. Genellikle elektronik ürünlerde bu süre 2 yıl, diğer ürünlerde ise farklılık gösterebilir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti süresi içinde malzeme veya işçilik hatalarından kaynaklanan her türlü arıza, aşağıdaki şartlar çerçevesinde ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir:

• Ürün garanti belgesinde veya faturasındaki bilgilerin eksiksiz ve doğru olması,

• Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılması,

• Ürün üzerinde yetkisiz müdahale veya tamir yapılmamış olması,

• Ürünün fiziksel darbe, sıvı teması, aşırı sıcaklık veya benzeri dış etkenlerden dolayı hasar görmemiş olması.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış kullanım, darbe, düşme, sıvı teması, aşırı sıcaklık veya çevresel faktörler nedeniyle oluşan arızalar,

• Ürünün yetkisiz kişilerce açılması veya tamir edilmesi,

• Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı şekilde kullanılması,

• Zamanla oluşan aşınma, yıpranma gibi kullanıcı kaynaklı durumlar,

• Garanti süresinin dolmuş olması.

4. Garanti Hizmetinden Yararlanma

Garanti kapsamında bir ürünün tamiri veya değiştirilmesi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Ürünün faturasını, garanti belgesini ve varsa arıza ile ilgili detayları içeren bir açıklamayı ekleyerek, ürününüzü Yapada Dükkan’ın belirttiği yetkili servise veya Şirket’in iletişim adresine gönderebilirsiniz.

• Ürün yetkili servise ulaştıktan sonra, ürünün durumu ve garanti şartlarına uygunluğu değerlendirilir. Garanti şartlarına uygun ise, onarım işlemi gerçekleştirilir veya ürün değiştirilir.

5. Onarım Süresi

Garanti kapsamında olan bir ürünün onarımı, yetkili servis tarafından en geç 20 iş günü içinde tamamlanarak müşteriye teslim edilir. Bu süre, ürünün Yapada Dükkan’a ulaştığı tarihten itibaren başlar.

6. Değişim veya İade Durumu

Eğer ürün garanti kapsamındaki bir arızadan dolayı onarılamıyorsa, Yapada Dükkan ürünün aynısını veya eşdeğer bir ürünü müşteriye temin eder. Stoklarda bulunmadığı durumlarda ise müşterinin talebine göre ürün bedeli iade edilebilir.

7. Yetkili Servisler

Garanti kapsamında onarım hizmeti almak için, ürününüzü doğrudan Yapada Dükkan’ın belirttiği yetkili servis noktasına gönderebilirsiniz. Yetkisiz tamir servisleri tarafından yapılan işlemler ürününüzü garanti kapsamı dışında bırakır.

8. Garanti Belgesi

Garanti belgesi, ürünle birlikte teslim edilir. Ürünün garanti kapsamından yararlanabilmesi için garanti belgesi ve faturanın saklanması gereklidir.

9. Tüketici Hakları

Bu garanti şartları, Türkiye’de yürürlükte bulunan Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde müşterilere tanınan hakların dışında, müşterinin herhangi bir hakkını kısıtlamaz. Tüketici, bu kanun kapsamında sahip olduğu tüm hakları saklı tutar.

Yapada Dükkan olarak, sattığımız ürünlerin arkasındayız ve müşteri memnuniyeti için her türlü teknik desteği sağlamayı taahhüt ediyoruz.