SEPETİNİZ
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
ALIŞVERİŞ SEPETİMSepetinizde ürün yok
ALIŞVERİŞ SEPETİM
YAPADA DÜKKAN TESLİMAT ŞARTLARI
1. Teslimat Süreci
Yapada Dükkan üzerinden verilen siparişler, Türkiye genelinde kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Siparişlerinizin teslimatı, stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Teslimat süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren başlar.
2. Teslimat Adresi
• Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Lütfen teslimat adresi bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış ya da eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanacak gecikmelerden Yapada Dükkan sorumlu değildir.
• Siparişlerinizi, iş yerinize ya da ev adresinize teslim alabileceğiniz şekilde düzenleyebilirsiniz.
3. Kargo Ücretleri
• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için kargo ücreti ücretsiz olarak sağlanabilir. Ücretsiz kargo fırsatları kampanya koşullarına ve döneme bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu tür kampanyalar olduğunda, detaylar Site üzerinde duyurulacaktır.
• Kargo ücreti, sipariş toplamına eklenerek müşteriye yansıtılır. Kargo ücretleri, teslimat bölgesine ve paketin ağırlığına göre değişiklik gösterebilir.
4. Teslimat Zamanı
• Teslimatlar, kargo firmalarının çalışma saatleri ve bölgesel dağıtım zamanlarına göre yapılır. Kargo firmalarının çalışma saatleri dışında (hafta sonu, resmi tatil günleri vb.) teslimat yapılamamaktadır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size siparişinizin takip numarası e-posta ya da SMS yoluyla iletilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu ve tahmini teslimat süresini takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Gecikmeleri
• Olağanüstü hallerde (doğal afet, salgın, resmi tatiller, yoğun dönemler gibi) teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, Yapada Dükkan müşterilerini bilgilendirerek siparişlerin en kısa sürede teslim edilmesini sağlamaya çalışacaktır.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Yapada Dükkan sorumlu tutulamaz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
• Siparişiniz teslim edildiğinde, paketi teslim almadan önce kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Pakette herhangi bir hasar, yırtılma ya da darbe gibi anormal bir durum varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Hasarlı ürünler için hazırlanan tutanağın bir kopyasını alarak, durumu derhal Yapada Dükkan müşteri hizmetlerine bildiriniz. Bu şekilde hareket edilmesi, iade ve değişim sürecini hızlandıracaktır.
7. Eksik veya Yanlış Teslimatlar
• Teslim aldığınız pakette siparişinize ait olmayan ürünler veya eksik ürünler bulunması durumunda, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde Yapada Dükkan müşteri hizmetlerine durumu bildiriniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra eksik veya yanlış ürünler en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.
8. Kargo Firması İle İlgili Sorunlar
• Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda (teslimat yapılmaması, gecikmeler vb.), kargo firmasıyla irtibata geçebilir ya da Yapada Dükkan müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
• Kargo firmasının teslimat yaparken adreste kimseyi bulamaması durumunda, kargo firması size bir not bırakacaktır ve paketinizi şubeden teslim almanız gerekebilir. Kargo şubesinde belirli bir süre bekletilen ürün, alınmadığı takdirde Yapada Dükkan’a geri gönderilebilir. Bu durumda, ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
9. Teslimatın Tamamlanması
Teslimat sırasında ürünün müşteri ya da belirlenen bir kişiye (aile üyesi, iş arkadaşı gibi) teslim edilmesiyle teslimat süreci tamamlanmış sayılır. Teslimattan sonra ürünle ilgili herhangi bir hasar veya kayıp durumu müşterinin sorumluluğundadır.
Yapada Dükkan olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenli teslimatı sağlamak için kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Teslimat sürecimizde herhangi bir aksaklık yaşamamanız için yukarıdaki şartları dikkate almanızı rica ederiz.
